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腾讯云服务器申请自助退款流程(图文教程)

前,腾讯云支持在后台直接自助退款的产品包括云服务器CVM、云硬盘CBS、云数据库MySQL、云数据库Redis、国内短信套餐包、COS对象存储资源包,今天腾讯云代理商浪三科技就跟大家演示一下腾讯云服务器申请自助退款的详细操作流程,每个账户可享受1次1台云服务器(CVM)实例五天无理由退还,您支付的有效金额将返还至您的腾讯云账户,如果不支持自助退款的产品请提交工单退款。

1、登录云服务器控制台,选择需销毁实例所在行右侧的更多>实例状态>销毁/退还。如下图所示:

若您需同时销毁多个实例,则勾选实例后选择列表顶部更多操作>销毁/退还即可。

2、在弹出的窗口中,确认销毁云服务器相关说明,勾选“已阅读并同意退费规则”,单击下一步。

注意:

当包年包月实例退还后,挂载在实例上的本地盘和非弹性云硬盘都将一并退还,保存在这些存储上的数据将丢失。针对挂载在该实例上的弹性云盘:

若为包年包月类型云硬盘,是否在销毁时释放取决于您是否选择随实例一起销毁。

若为按量计费类型云硬盘,则是否释放取决于云硬盘属性,您可在云硬盘控制台右侧的更多中修改属性。

3、查看即将销毁和保留的资源,选择下一步后单击确定。

在“核对退款信息”页面仔细核对相关实例等退款信息,单击确认退款,提交后将发起退款并销毁实例。销毁后,云服务器的资源及数据将在回收站保留7天。

五天无理由自助退还

如果您在购买包年包月云服务器后有任何不满意,我们支持自助退货退款。每个账户可享受1次1台云服务器(CVM)实例五天无理由退还,您支付的有效金额将返还至您的腾讯云账户。除此之外,您还可享受普通自助退还,扣除您已使用的费用,将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户的方式返还到您的账户。以上操作均可在云服务器控制台自助进行。

1、如果您在购买云服务器后有任何不满意,我们支持五天内无理由自助退还,具体规则如下:

2、对于单个账号而言,包年包月预付费云服务器自新购之日起五天之内(含五天),默认享受1台云服务器五天无理由退还。

3、计费模式由按量计费切换至包年包月的云服务器,不支持五天内无理由退还。

4、如五天无理由退费期间用户将网络计费模式从按带宽计费转换成按流量计费,转换后仅退还主机和网络的剩余费用。

5、如需退还参与活动购买的云服务器,且退款规则与活动规则有冲突,则以活动规则为准。

6、如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。

五天无理由自助退还规则

符合五天无理由退还场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。

注意:抵扣的代金券不予以退还,还金额将全部退还到腾讯云账号余额。

普通自助退还

不满足五天无理由退货退款规则的退货订单,退款策略如下:

每个账户每年支持199台包年包月云服务器控制台自助退还。普通自助退还将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户,具体退费规则请参见腾讯云官网CVM自助退还计费规则。

普通自助退还使用限制

以下场景暂不支持普通包年包月实例自助退还:

1、标准网络增强型 SN2、计算网络增强型 CN2 实例暂不支持自助退还。

2、FPGA 计算型 FX2 实例暂不支持自助退还。

3、广州 Open 地区实例暂不支持自助退还。

4、某些活动资源不支持自助退还,具体以官网展示为准。

云服务器包年包月实例自助退还说明

1、包年包月实例自助退还后,实例的状态一旦变为销毁中或已销毁时,就不再产生与该实例相关的费用。

2、包年包月实例自助退还后,挂载在实例上的本地盘和非弹性云硬盘均随实例一起回收,保存在这些存储上的数据将丢失。但挂载在该实例上的弹性云盘会继续保留,数据不受影响。

3、包年包月实例自助退还后,实例被移入云服务器回收站保留七天,实例上运行的服务彻底中断。如您想恢复已经自助退还的包年包月实例,可以在云服务器回收站进行续费恢复。

4、若包年包月实例绑定了弹性公网 IP(含辅助网卡上的 IP),实例销毁后会继续保留该 IP,闲置 IP 会继续产生费用。如无需保留,请前往EIP 控制台进行退还或释放。

5、如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。

云服务器普通自助退还规则

退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 – 资源已使用价值

当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券。

未开始订单金额:将来生效订单的付款金额,不包含代金券。

资源已使用价值按照如下策略计算:

已使用部分 = 已使用主机费用 + 已使用网络费用

已使用主机费用:用户发起退费的当天,云服务器使用已满整月的,按已使用整月的包年包月价格及对应的官网折扣进行扣除;不满整月的,按已使用时长的按量计费价格进行扣除。黑石物理服务器2.0使用不满整月的,以整机刊例价折算到秒为使用单价,按已使用时长计算价格进行扣除。

已使用网络费用:需要根据网络部分的计费类型来计算。如果网络计费类型为按量计费,则网络部分已使用费用为0;如果网络计费类型为按带宽计费,则已使用网络费用=按量计费主机每小时带宽费用 * 使用时长。

已使用部分精确到秒。

退款金额 ≤ 0,按0计算并清退资源。

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